Online-Portale, auf denen Handwerker und Privatpersonen ihre Dienstleistungen anbieten, werden immer beliebter. Laut einer aktuellen Umfrage finden Handwerkerportale besonderen Zuspruch bei jungen Menschen. Denn entgegen der landläufigen Meinung waren die meisten Verbraucher hinsichtlich der Qualität und der Zuverlässigkeit sehr zufrieden. Daran ist zu erkennen, dass die Digitalisierung auch im Handwerk immer weiter voranschreitet. Für Handwerker bedeutet ein Inserat auf einem Handwerkerportal schließlich den Vorteil, dass sie dadurch ihren Kundenstamm erweitern können.
Gerade im Haushalt wird oft mal ein Handwerker gebraucht. Für solche spontanen Einsätze suchen Verbraucher mittlerweile immer häufiger im Internet. Daher wird ein großer Teil der Handwerksarbeiten zunehmend online angeboten. 31 Prozent der Deutschen haben laut einer aktuellen Umfrage des Digitalverbands Bitkom Interesse daran, den Handwerker über ein Handwerkerportal zu beauftragen. Elf Prozent haben bereits solche Portale mindestens einmal genutzt. Die bekanntesten Portale sind MyHammer, Blauarbeit oder DeineHelfer24. Rund 20 Prozent der Befragten können sich demnach vorstellen, einen Handwerker über ein solches Online-Portal zu buchen. Befragt wurden 1.006 Teilnehmern in Deutschland.
Suche über ein Handwerkerportal – Besonders beliebt bei jungen Menschen
Wenig verwunderlich ist, dass besonders die jungen Menschen Handwerkerportale nutzen. Bei den 16- bis 29-Jährigen haben 38 Prozent schon mal ein entsprechendes Angebot genutzt oder können es sich vorstellen. Bei den 30- 49-Jährigen waren es 32 Prozent und 31 Prozent bei den 50- bis 64-Jährigen. Die Altersgruppe ab 65 kommen lediglich auf 25 Prozent. Bei den Geschlechtern gibt es ebenfalls Unterschiede. 25 Prozent der Männer haben bereits ein Handwerkerportal in Anspruch genommen oder können sich das vorstellen. Der Anteil der Frauen liegt sogar bei 36 Prozent.
Große Zufriedenheit bei der Beauftragung über ein Handwerkerportal
„Ob der 3D-Drucker für personalisierte Ersatzteile, die Drohne auf der Baustelle oder der digitale Dienstplan – das Handwerk wird zunehmend digitaler“, erklärt Christopher Meinecke, Leiter Digitaler Transformation beim Bitkom. „Gleichzeitig findet auch der Vertrieb mehr und mehr online statt. Durch Online-Handwerksportale lässt sich der Kundenstamm erweitern, den Kundinnen und Kunden wiederum wird die Suche durch Online-Terminbuchung, eine große Auswahl und Preisvergleiche auf einen Blick vereinfacht.“ Auffällig sei, dass auf diesen Handwerkerportalen auch Privatpersonen mit handwerklichem Geschick ihre Dienstleistungen anbieten. Aufgrund des Fachkräftemangels stößt dies bei Verbrauchern zunehmend auf Interesse. Die meisten, die ein solches Handwerkerportal bereits genutzt haben, waren sehr zufrieden. Dabei wurde besonders die Zuverlässigkeit angesprochen. 61 Prozent gaben an, dass die gebuchten Handwerker zuverlässig gewesen seien. 48 Prozent sagten aus, dass sie schnell einen Termin bekommen hätten. 47 Prozent waren mit der Qualität der Arbeiten zufrieden oder sehr zufrieden. Allerdings gaben 61 Prozent an, dass der Preis der Leistung zu teuer gewesen sei.
