Deutschland wird immer wieder als Servicewüste bezeichnet. In einigen Branchen mag sich das natürlich weiterhin bestätigen, dennoch sollte man nicht alle über einen Kamm scheren. Gerade bei den Handwerkskammern und Fachverbänden zeigt sich jetzt, dass die Situation anders ist und man sehr zufrieden mit den Leistungen ist. Die Mehrheit derer, die Beratungsleistungen der Handwerkskammern oder Fachverbände in Anspruch genommen haben, sind rundum zufrieden.
Fachliche Institutionen, wie Handwerkskammern oder Fachverbände, leisten immer einen wesentlichen Beitrag, wenn es um beratende Unterstützung in verschiedensten Belangen geht. Nun stellt sich selbstverständlich die Frage, ob die Kunden dabei auch immer glücklich sind mit der Leistung, die ihnen entgegengebracht wird. Damit hat sich deshalb eine Studie beschäftigt, die dafür über 10.000 Gründer und Betriebsinhaber befragt hat. Voraussetzung war, dass die Befragten eine Beratungsleistung von einer der 45 teilnehmenden Handwerkskammern oder eines des 40 relevanten Fachverbände entgegengenommen haben. Dazu gehörten betriebswirtschaftliche, technische und außenwirtschaftliche Beratungen.
Das Ergebnis war insgesamt äußert positiv. Immerhin beurteilen 68 Prozent der Befragten die Leistung der Handwerkskammern und Fachverbände als sehr gut und immer noch 30 Prozent empfanden sich als gut beraten. Regional zeigen sich dagegen einige wenige Unterschiede. So werden vor allem die Technik-Berater in den neuen Bundesländern von 81 Prozent der Befragten als „sehr gut“ bewertet.
Auch die Handwerkskammer Halle gehörte zu den evaluierten Handwerkskammern. Sie unterstützt ihre Mitglieder im Kammerbezirk insbesondere zu Themen wie beispielsweise Existenzgründung, Außenwirtschaft, Betriebsstättenplanung, Arbeitssicherheit / Berufsgenossenschaft oder Management und Finanzierung.
