Lange Wartezeiten, steigende Kosten und fehlende Fachkräfte – das Handwerk in Deutschland steht vor großen Herausforderungen. Trotzdem genießt es in der Gesellschaft eine hohe Anerkennung und entsprechende Wertschätzung. Laut einer aktuellen Umfrage werden Handwerksberufe fast flächendeckend für unverzichtbar gehalten. Abgefragt wurden aber auch die Auswirkungen des Fachkräftemangels, nach welchen Kriterien Handwerker ausgesucht werden und der Einfluss der Nachhaltigkeit auf die Branche.
Kurzfristige Termine im Handwerk zu bekommen, ist für die Kunden oft ein Glücksfall. Lange Wartezeiten und hohe Kosten sind eher die Regel. Trotzdem wird das Handwerk in Deutschland von den Kunden sehr geschätzt. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter rund 1008 Verbrauchern durch das Marktforschungsinstitut Appinio im Auftrag von Bosch Power Tools. Demnach bestätigten mit 89,5 Prozent neun von zehn Befragten die hohe Bedeutung von Handwerksberufen für die Gesellschaft. Diese Wertschätzung durchzieht sich durch alle Regionen von Deutschland und durch alle Altersgruppen. Trotzdem gibt es für die Kunden zahlreiche Herausforderungen. So beanstanden 55,3 Prozent der Befragten lange Wartezeiten, 49,5 Prozent zu hohe Kosten und 45,0 Prozent den Mangel an verfügbaren Handwerkern. Dennoch sehen 40,9 Prozent der 18-24-Jährigen optimistisch in die Zukunft des Handwerks. Man gehe davon aus, dass das Handwerk in den kommenden Jahren durchaus junge Menschen weiter für sich gewinnen kann. Bei den älteren Altersgruppen nimmt dieser Optimismus jedoch ab. Interessant ist jedoch, dass zwei Drittel der Befragten junge Menschen zu einer Ausbildung im Handwerk raten würden. Die Befragten sehen aber auch, dass das Handwerk eine bessere Bezahlung und bessere Arbeitsbedingungen braucht. Außerdem bedarf es besserer Aufstiegschancen und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Fachkräftemangel im Handwerk: Regionale Unterschiede deutlich sichtbar
Auch der Fachkräftemangel ist ein wichtiges Thema für das Handwerk, das jedoch je nach Region unterschiedlich beurteilt wird. Am stärksten betroffen ist der Bereich Sanitär und Heizung. 58,7 Prozent gaben an, dass hier besonders ein Mangel zu spüren sei. Trotzdem ergeben sich deutliche Unterschiede in Regionen und Gewerken. In Mecklenburg-Vorpommern melden 69,3 Prozent einen Mangel im SHK-Bereich, während es in Hamburg nur 35,5 Prozent sind. In Berlin ist die Situation im Bereich Elektroinstallation besonders auffällig. Hier liegt der Fachkräftemangel bei 62,1 Prozent, der Bundesdurchschnitt dagegen nur bei 50 Prozent.
Digitalisierung und Nachhaltigkeit werden immer wichtiger
Die unter Mehrfachauswahl für Kunden wichtigsten Aspekte sind laut Umfrage die Qualität (86,7 Prozent), die Termintreue (86 Prozent) und transparente Kosten (83,3 Prozent). Wegen des Klimawandels ist den Kunden aber auch die Nachhaltigkeit immer wichtiger. Trotzdem gewinnen auch andere Aspekte immer mehr an Bedeutung. So nannten 46,6 Prozent die digitale Kommunikation, wie zum Beispiel WhatsApp. Hier zeigt sich, dass sich der Verbraucher zwar noch immer das traditionelle Handwerk wünscht, aber sich mehr digitale Kommunikationsmethoden wünscht.
