WhatsApp in der Bauwirtschaft voll etabliert

Der Messengerdienst WhatsApp feiert seinen Siegeszug im beruflichen Alltag. Auch in der Bauwirtschaft hat sich das Tool auf den Baustellen mittlerweile fest etabliert. So nutzen viele Bauakteure diese Plattform für die tägliche Kommunikation mit Kunden, Händlern oder Außendienstmitarbeitern. Laut einer aktuellen Studie wird WhatsApp nicht nur für private Zwecke eingesetzt, sondern immer öfter auch zur Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern.

Im Jahr 2009 kam WhatsApp als Kommunikationsapp auf dem Markt. Damals ahnte noch keiner, dass dieser Messengerdienst die Kommunikationswelt revolutionieren würde. Heute sind es rund 68 Millionen Nutzer weltweit, die darauf zurückgreifen. So wundert es nicht, dass auch insgesamt zwei Drittel der Bauprofis und Planer dieses Tool nutzen. Das ergab eine aktuelle Studie von dem Marktforschungsinstitut BauInfoConsult. Leider sagen die Nutzerzahlen wenig darüber aus, wie oft bestimmte Kommunikationsmittel genutzt werden. Die Studie hat hat jedoch gezeigt, dass sich die Akteure am Bau bei der Nutzung im Bundesdurchschnitt bewegen.

Über die Hälfte am Bau arbeitet mit WhatsApp

Interessant ist die Nutzung des Dienstes im Alltag auf der Baustelle. Über die Hälfte der Bauplaner und Bauprofis nutzen den Dienst im engeren Sinne zur beruflichen Kommunikation. Das geschieht häufig zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Dabei können Absprachen von Uhrzeiten und Ähnlichem über den Messenger abgewickelt werden. Die Hälfte der Akteure am Bau nutzt auch die Funktion Videos und Fotos. Ist der Kunde nicht direkt vor Ort, kann der Bauakteur den Fortschritt dem Kunden dokumentieren.

Bauwirtschaft nutzt Messenger zur Dokumentation

Auch zur Kommunikation mit den Chefs wird der Messengerdienst gerne genutzt. So berichten Malergesellen davon, dass sie ihren Vorgesetzten schon mal Fotos von der Fertigstellung schicken. Gleichzeitig wird so dokumentiert, dass reklamierte Fehler erst nach Verlassen der Baustelle entstanden sind. Das ist oft bei Fingerabdrücken auf frisch gestrichenen Türen der Fall.

WhatsApp vereinfacht die Kommunikation

In der B2B-Kommunikation wird WhatsApp auch vermehrt genutzt. Das geschieht häufig zur Kontaktaufnahme mit dem Außendienstler der Hersteller oder zum Kontakt mit dem bevorzugten Händler. Das ist nicht unüblich, wie es zunächst erscheinen mag. Die geschäftlichen Verbindungen zwischen dem Stammhändler und dem Verarbeiter sind häufig relativ eng. Im Laufe der Jahre haben sich diese Geschäftsverbindungen so gefestigt, dass eine Nachricht über den Messengerdienst ausreicht. Wünsche und sogar Bestellungen werden auf diese Weise aufgegeben.