Viele SHK-Installateure noch ohne Website

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Foto: KfW-Bildarchiv / photothek.net

Eigentlich sollte heutzutage eine eigene Website in Wirtschaft und Handwerk Pflicht sein. Trotzdem haben noch immer nicht alle SHK-Installateure einen Internetauftritt, das ergab eine Untersuchung im Rahmen des Kommunikationsmonitors 2014. Nur knapp zwei Drittel legen Wert auf die Präsenz im World Wide Web. Dabei sind die Hersteller durchaus bereit, ihren Kunden unter die Arme zu greifen.

Mit 42 Prozent hat knapp die Hälfte der deutschen SHK-Fachbetriebe keine eigene Internet-Website. Zu diesem Ergebnis kommt das Marktforschungsinstitut BauInfoConsult nach Befragung von 95 Installateuren aus dem Themenumfeld Sanitär, Heizung, Klima im Rahmen seiner Studie „Kommunikationsmonitor 2014“.

Im Gegensatz zu den Bauunternehmern, die selten Herstellermarken öffentlich darstellen, zeigen SHK-Installateure durchaus, mit welchen Bauprodukten sie arbeiten. Fast die Hälfte der SHK-Installateure mit einer eigenen Website, nennen die Hersteller auf ihrer Website. Dies liegt primär daran, dass die Hersteller im SHK-Handwerk ihre Produkte viel stärker auch an den Verbraucher richten und sich damit bereits einen Namen gemacht haben. Für den SHK-Installateur bedeutet die Nennung des Markennamens ein Qualitätsversprechen und für den Hersteller eine kostenlose Werbung. Dies haben viele Hersteller aus dem SHK-Handwerk realisiert und fördern daher mit Online-Materialien die Websites ihrer Kunden. Laut der Studie wünschen sich die SHK-Installateure vor allem Grafiken und Bildmaterial (60 Prozent), gefolgt von der Bereitstellung von Texten und Textbausteinen für die eigene Website zu konkreten Themen mit 36 Prozent und zu allgemeinen Tipps und Trends mit 25 Prozent. Gut ein Viertel der befragten SHK-Installateure wünschen sich Beratung beim Ausbau oder der Gestaltung der eigenen Website (27 Prozent) und 29 Prozent sogar die komplette Entwicklung einer neuen Website.

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