das geht nicht, oder? … genau so verhält es sich mit Kommunikation. Wir können NICHT NICHT kommunizieren. Kommunikation ist viel mehr als miteinander reden. Kommunikation ist die Summe aller Signale, die wir senden: Wortwahl, Dialekt, Mimik, Gestik.
Für Betriebe kommen hinzu: Broschüren, Anzeigen, website, Briefpapier, Visitenkarte … bis hin zu Fahrzeugen, Maschinen, Werkstatt, Besprechungszimmer und Show-Room, Kleidung und Werkzeug. Gerade letzteres macht es deutlich – ob geputzt oder verschmutzt – auch das ist ein Signal! Alles was wir senden, enthält immer eine Botschaft.
Die logische Konsequenz: Wenn wir NICHT NICHT kommunizieren können, dann sollten wir in der Art und Weise kommunizieren, wie wir wahrgenommen werden wollen.
Seien Sie ehrlich:
- Haben Sie Ihr Wunschimage – das was andere über Ihren Betrieb denken sollen – glasklar definiert?
- Vermittelt jedes Detail Ihres Betriebes Ihr Wunschimage?
- Kommt das, was Sie senden so an, wie Sie es gemeint haben?
Erfolgreich kommunizieren heißt: Klare Ziele haben, eine intelligente Strategie verfolgen, stimmige Botschaften inszenieren und hohe Qualität mit System bieten. Die Basis bilden Ihre attraktiven Leistungen: Gute Werbung für ein schlechtes Produkt sorgt dafür, dass dieses schneller vom Markt verschwindet – god ad makes a bad product die faster.
Ihr Betrieb wird an seinen Botschaften gemessen, deshalb gilt immer: Bleiben Sie glaubwürdig! Und vor allem: In einer leeren Kirche können Sie keine Seele retten – Sie verkaufen nur, wenn Sie jemand von Ihrer Leistung begeistern. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine volle Hütte … und grüßen Sie mir das grüne Kamel!
Autorenhinweis
Der Autor Stefan Theßenvitz, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1963, hat langjährige Erfahrungen in der Holzbaubranche. Seit 1997 bietet er mit seinem Team von THESSENVITZ MARKETING unter anderem Marketing- und Kommunikationsberatung für Handwerksbetriebe an, hält Vorträge auf Symposien und Leitmessen des Holzbaus, berät den Bayerischen Zimmererverband und veröffentlicht regelmäßig in der Fachpresse.
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